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退货及退款政策
法律免责声明
在纯香精油，我们致力于让您满意，并始终坚持我们100%纯天然、治疗级精油的品质。鉴 于我们产品的特殊性和消费性，我们制定了以下政策，以确保所有顾客的权益和卫生安全。
因产品质量或损坏而提出的退货和退款申请
您的满意和安全是我们的首要任务。
损坏或故障商品：如果您收到损坏、泄漏或有故障的商品，请在收到订单后 24 小时内通过 [您的邮箱地址] 联系我们。请提供您的订单号以及损坏商品及其包装的照片/视频。我们将很乐意为您安排更换或全额退款。
收到错误商品：如果您收到未订购的商品，请在 24 小时内联系我们，我们将安排免费为您寄送正确的商品。
改变主意退货
为了所有顾客的健康和安全，我们不接受因改变主意、过敏反应或香味与预期不符而提出的退货或退款申请。
我们鼓励您：
购买前请仔细阅读产品说明和预期用途。
充分利用我们博客和研讨会上的教育资源。
如果您是敏感肌肤，请在广泛使用前进行皮肤测试。
如何发起符合条件的退货申请
请在48小时内通过[您的邮箱地址]联系我们的客服团队。请在邮件中注明您的订单号和退货原因。
我们将向您提供退货授权和说明。
我们收到退回的商品并检查确认问题后，将为您办理换货或退款。
退款
处理时间：一旦您的退货申请获得批准，退款将退回至您的原支付账户。退款到账可能需要 5-10 个工作日。
运费：运费不予退还。如因我方失误导致符合退货条件，我们将承担退货运费。
联系我们
如果您对本政策或您的数据有任何疑问，请联系我们：
电子邮件： healthwellness@purearoma.shop
电话：+6018-2058521
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